Стратегии удаления нежелательного контента из интернета
В этой статье описаны эффективные способы удаления страниц и сообщений в интернете, которые могут нанести вред вашей репутации.
Стратегии удаления нежелательного контента из интернета
В отдельных ситуациях решить проблему можно через прямой диалог с автором публикации. К примеру, если недовольный клиент оставил негативный отзыв, наиболее эффективным методом часто становится предложение ему компенсации (например, полный возврат средств) с последующей вежливой просьбой убрать или скорректировать отзыв. Также можно привлечь профессионалов в области SERM (управления репутацией в поисковых системах), которые специализируются на продвижении позитивных материалов и нивелировании вреда от негативных. Важно действовать аккуратно, чтобы не усугубить ситуацию.
Законные основания для удаления информации
Существует несколько юридических и процедурных механиствов для требования удаления контента.
Право на забвение
В ЕС с 2014 года действует норма, позволяющая гражданам требовать удаления информации из поисковиков, если она неточна, устарела или не имеет значения. В России также существует аналогичное право (ст. 10.3 ФЗ «Об информации»). И звучит он так:
"Оператор поисковой системы по требованию гражданина (физического лица) (далее в настоящей статье -- заявитель) обязан прекратить выдачу сведений об указателе страницы сайта в сети „Интернет" (далее также -- ссылка), позволяющих получить доступ к информации о заявителе, распространяемой с нарушением законодательства Российской Федерации, являющейся недостоверной, а также неактуальной, утратившей значение для заявителя в силу последующих событий или действий заявителя, за исключением информации о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли, и информации о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость."
Нарушение правил платформы
Площадки вроде VK, Yelp или Reddit имеют собственные правила модерации. Контент, который их нарушает (оскорбления, спам и т.д.), можно попытаться удалить, пожаловавшись администрации. В США владельцы сайтов не несут ответственности за пользовательский контент, но имеют право его удалять по своему усмотрению. В России статус user-generated content трактуется неоднозначно: отзыв без творческой составляющей и личных данных может не защищаться авторским правом, и сайт не обязан его удалять. Если же в отзыве есть уникальный текст, фото или персональные данные, он попадает под защиту закона (ст. 152.1 ГК РФ «Охрана изображения», ФЗ «О персональных данных»).
Разглашение персональных данных (PII) и доксинг
Поисковые системы борются с распространением конфиденциальной информации. Google удаляет из выдачи ссылки на страницы, где раскрываются номера банковских карт, паспортов, СНИЛС, медицинские записи, контактные данные и т.д. В России организаторы распространения информации (ОРИ), к которым относятся соцсети и форумы, обязаны хранить данные пользователей и по требованию прекращать распространение персональных данных (ст. 10.1 ФЗ-152 «О персональных данных»), но не обязаны физически удалять их с серверов.
Нарушение авторских прав
В США для борьбы с несанкционированным использованием материалов действует закон DMCA. Владельцы сайтов обязаны оперативно реагировать на жалобы правообладателей. В случае бездействия можно обратиться к хостинг-провайдеру или в поисковую систему, которая удалит ссылку на контент. В России вопросы авторского права регулирует Глава 70 Гражданского кодекса РФ, а ответственность за нарушение предусмотрена ст. 1301 ГК РФ.
Мошенничество и эксплуатация
Google рассматривает запросы на удаление контента, если сайт шантажирует вас: отказывается убирать ложную или вредоносную информацию без оплаты. Важно, чтобы сайт не был платформой для бизнес-отзывов, а требовал деньги за удаление. Яндекс для подобных случаев рекомендует использовать процедуру «права на забвение».
Контент интимного характера, опубликованный без согласия
Google активно удаляет из поиска фотографии и видео откровенного характера, размещенные без разрешения человека. Для борьбы со «deepfake-порнографией» (где с помощью ИИ подставляют лица в видео) создана специальная форма для жалоб. У Яндекса на данный момент нет отдельной формы для таких обращений.
Судебное решение
Крайней мерой является обращение в суд. Если суд признает информацию порочащей, клеветнической или незаконной, его решение является обязательным для исполнения сайтом. Если владелец ресурса игнорирует решение суда, его можно направить в юридический отдел поисковых систем (Google, Яндекс), которые удалят ссылку на материал из выдачи.
Важно учитывать возможность общественной огласки и судебные издержки, связанные с подачей иска о диффамации: именно такой иск является первым шагом к получению судебного решения.
|
В отдельных ситуациях решить проблему можно через прямой диалог с автором публикации. К примеру, если недовольный клиент оставил негативный отзыв, наиболее эффективным методом часто становится предложение ему компенсации (например, полный возврат средств) с последующей вежливой просьбой убрать или скорректировать отзыв. Также можно привлечь профессионалов в области SERM (управления репутацией в поисковых системах), которые специализируются на продвижении позитивных материалов и нивелировании вреда от негативных. Важно действовать аккуратно, чтобы не усугубить ситуацию. |
Стратегии удаления нежелательного контента из интернета |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-06-10 » Новые штрафы за неисполнение правил авторизации
- 2026-06-10 » Новая реальность: MAX под прицелом
- 2026-06-10 » Банки и операторов связи обяжут компенсировать похищенное мошенниками
- 2026-06-10 » Что такое «белый VPN» и чем он отличается от обычного?
- 2026-06-10 » Когда ИИ придумывает «факты»: анатомия кризиса вымышленной статистики
- 2026-06-10 » Автостратегии Яндекс.Директа: стоит ли использовать в 2026 году
- 2026-06-10 » SMM в 2026: от охватов к доверию — полный гид по стратегии
- 2026-06-10 » Яндекс.Директ вышел на новый уровень: теперь реклама в каналах «Макса» с точным таргетингом
- 2026-06-10 » РСЯ с 1 июля прекращает сотрудничество с партнерами-физлицами: что делать, чтобы не потерять доход
- 2026-06-10 » Макс становится супераппом: бесконтактная оплата через СБП в несколько секунд
- 2026-06-05 » Как Яндекс передал площадкам управление собственным контентом
- 2026-06-05 » Как создавать гайды и инструкции с помощью нейросетей
- 2026-06-05 » Попадет ли ваш сайт в ответы нейросетей
- 2026-06-05 » Как настроить контекстную рекламу в B2B, чтобы вы получали реальные сделки, а не сотни пустых заявок
- 2026-06-05 » Когда клиент говорит «нет», а конкурент уже набирает номер
- 2026-05-28 » Как выбрать и законно использовать стоковые фото для сайта
- 2026-05-28 » Как составить УТП для сайта, которое выделит вас на фоне тысяч серых шаблонов
- 2026-05-28 » «Белый перечень» онлайн-площадок, сохраняющих доступность при отключении мобильного интернета, — что в него попало
- 2026-05-28 » Не туда пишете: как фатальная ошибка в целевой аудитории убивает даже самый качественный контент
- 2026-05-28 » Как оставить отзыв на Яндекс Картах, чтобы модерация его точно пропустила
- 2026-05-23 » Красивые баннеры не продают: почему в 2026 году побеждает простота
- 2026-05-23 » Управление репутацией в 2026 году: нейровыдача как единая система влияния на клиента
- 2026-05-23 » 168-ФЗ 2026: инструкция по русификации сайта
- 2026-05-23 » Куда идти, если Телеграм окончательно заблокируют
- 2026-05-15 » Как происходит утечка данных и как с этим бороться
- 2026-05-15 » B2B-сайт не продает: 5 ошибок UX, которые превращают лидов в призраков
- 2026-05-15 » Как выбрать качественный и недорогой хостинг: правда о дешёвых тарифах
- 2026-05-15 » Зачем сайту SSL-сертификат и как получить его бесплатно прямо сейчас?
- 2026-05-15 » 7 причин медленной работы сайта: почему уходят клиенты и как это исправить
- 2026-05-07 » Будущее без cookies: альтернативные решения для идентификации пользователей
"Если технология меняется почти каждый день, нет смысла нанимать человека потому, что он обладает специфическим набором профессиональных навыков - все равно эти навыки скоро устареют. Вам нужно стараться принимать на работу людей, которые обладают широкими универсальными способностями к решению проблем, каким бы трудным это ни оказалось." |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.