Дырявая воронка продаж: где вы теряете клиентов и как это лечит CRM
Дырявая воронка продаж: где вы теряете клиентов и как это лечит CRM
Представьте, что вы наполняете ведро водой. Открыли кран на полную — запустили мощную рекламу, бюджет уходит, счётчик крутится. Но уровень воды в ведре почти не поднимается. Почему? Потому что дно вашего ведра похоже на дуршлаг. В бизнесе это называется «дырявая воронка продаж».
Большинство компаний пытаются решить проблему низких продаж, просто усиливая напор воды — покупая больше трафика. Но математика сурова: пока вы не залатаете дыры в воронке, вы просто финансируете рекламные площадки.
Давайте найдём 5 главных мест, где вы теряете тёплых клиентов, и разберёмся, как «заклеить» их с помощью CRM-системы.
Ситуация: Клиент оставляет заявку на сайте в пятницу вечером. Менеджер перезванивает ему в понедельник утром.
Результат: Клиент уже купил у конкурента или передумал.
Что делать: CRM автоматически распределяет заявку на свободного менеджера, а клиент сразу получает автоматическое сообщение в мессенджере: «Приняли заявку, менеджер свяжется с вами через 3 минуты». Это выигрывает время.
Ситуация: Менеджер поговорил с клиентом. Клиент попросил перезвонить через неделю. Менеджер записал это на стикере. Стикер потерялся. Через неделю никто не позвонил.
Результат: Клиент чувствует себя ненужным.
Что делать: CRM не позволяет закрыть карточку клиента без запланированного следующего шага. Утром менеджер видит список — кому звонить сегодня. Если задача просрочена, руководитель получает уведомление.
Ситуация: Ваши лучшие продавцы тратят часы на составление предложений для студентов, конкурентов или компаний без бюджета. В это время реальные крупные клиенты висят на линии.
Что делать: Внедрите квалификацию на этапе заявки по модели BANT (бюджет, полномочия, потребность, сроки). Настройте скоринг: если клиент выбрал в форме «Бюджет > 500 тысяч рублей» — CRM помечает его как VIP и отправляет старшему менеджеру. Если «Бюджет < 50 тысяч» — отправляет автоматическое письмо с прайс-листом.
Ситуация: Вы отправили коммерческое предложение (КП). Клиент ушёл «думать». Проходит месяц тишины.
Результат: Сделка зависает в статусе «В работе» навечно.
Что делать: CRM-триггеры: если сделка висит в стадии «КП отправлено» более 3 дней, система сама отправляет клиенту полезный кейс или статью. Кроме того, CRM показывает, когда клиент открыл ваше КП. Это идеальный момент для звонка: «Иван, вижу, вы изучаете смету, давайте обсудим вопросы?».
Ситуация: Клиент заплатил, получил услугу и... тишина. О нём вспоминают только через год, когда надо продлевать договор. А он уже нашёл другого подрядчика.
Что делать: CRM автоматически ставит задачу аккаунт-менеджеру через 3 месяца: «Спроси, всё ли хорошо». Настройте поздравления с праздниками и рассылку полезных обновлений для уже существующих клиентов.
Как проверить свою воронку прямо сейчас
Откройте свою CRM (или хотя бы Excel) и посмотрите на сделки за прошлый месяц:
- Сколько заявок осталось без ответа дольше 1 часа?
- Сколько сделок висит в статусе «Думают» дольше 30 дней?
- Знаете ли вы причину отказа по каждой сорванной сделке?
|
Представьте, что вы наполняете ведро водой. Открыли кран на полную — запустили мощную рекламу, бюджет уходит, счётчик крутится. Но уровень воды в ведре почти не поднимается. Почему? Потому что дно вашего ведра похоже на дуршлаг. В бизнесе это называется «дырявая воронка продаж». |
Дырявая воронка продаж: где вы теряете клиентов и как это лечит CRM |
Дайджест новых статей по интернет-маркетингу на ваш email
Новые статьи и публикации
- 2026-09-09 » Революция в охватной рекламе: как «Панорама» в Директе меняет правила игры для малого и среднего бизнеса
- 2026-09-09 » Новый рубеж для видеоконтента: как монетизация Rutube Shorts открывает возможности для бизнеса
- 2026-09-09 » Новая эра автоматизации: как Алиса AI для бизнеса меняет правила игры на рынке ИИ-агентов
- 2026-09-09 » Больше баллов — больше отзывов: как новые настройки награды в «Баллах за отзывы» Яндекса помогут вашему бизнесу расти
- 2026-09-09 » Поддельные приложения Rutube, VK Видео и Макс в топах App Store: что это значит для вашего бизнеса и как защитить свои цифровые активы
- 2026-09-02 » Лимит дохода самозанятых могут поднять почти вдвое: что это значит для вашего бизнеса
- 2026-09-02 » Новые отчеты Яндекс Метрики: как анализировать удержание и ценность пользователей
- 2026-09-02 » Google сделал ИИ-ответы стандартом поиска: как это меняет правила игры для вашего бизнеса
- 2026-09-02 » Идентификация доменов через Госуслуги с 1 сентября 2026 года: что изменилось для вашего бизнеса и как не потерять сайт
- 2026-09-02 » Цифровой рубль стал обязательным: что меняется для бизнеса с 1 сентября 2026 года
- 2026-08-25 » Статистика каналов в Максе: почему это важно для вашего бизнеса
- 2026-08-25 » Долгожданный контакт: как появление @AdSupport меняет правила игры в Telegram-рекламе
- 2026-08-25 » Скидка, которая видит покупателя насквозь: как новый инструмент Яндекса превращает бюджет в продажи
- 2026-08-25 » Новая эра телевизионной рекламы: как Яндекс Директ превращает экран в витрину
- 2026-08-25 » Отзывы как двигатель продаж: как обратная связь клиентов продвигает ваш сайт в поиске
- 2026-08-19 » ИИ проверят на соответствие духовно-нравственным ценностям: что это значит для вашего бизнеса
- 2026-08-19 » Маркировка ИИ-контента: что меняется для бизнеса с 1 сентября 2026 года
- 2026-08-19 » Белый список Минцифры: как сайты попадают в перечень и что это значит для вашего бизнеса
- 2026-08-19 » Мобильное приложение Директа получило новые возможности: создание ЕПК и агентский доступ
- 2026-08-19 » Google тестирует новую главную страницу без кнопки поиска: что это значит для вашего бизнеса
- 2026-08-12 » Контент для транспортной компании: какими текстами наполнить сайт, чтобы клиенты выбирали вас
- 2026-08-12 » Сезонность в SEO: как анализировать спрос, не путать падение с катастрофой и готовить сайт к пику продаж
- 2026-08-12 » Семантический поиск: почему плотность ключей умерла и как теперь выводить сайт в топ
- 2026-08-12 » ChatGPT без лимитов: как новая эра искусственного интеллекта меняет правила для вашего бизнеса
- 2026-08-12 » Нейропрофиль VK: как объединение данных пользователей меняет правила таргетинга и продвижения
- 2026-08-03 » Мессенджер «Макс» перестал расходовать мобильный трафик: новый уровень доступности для ваших клиентов
- 2026-08-03 » Яндекс Директ запустил динамический коллтрекинг: как бесплатно оценивать реальные звонки и платить только за результат
- 2026-08-03 » Макс открыл истории для всех пользователей Android: новый канал коммуникации для вашего бизнеса
- 2026-08-03 » Новый инструмент в Яндекс Товарах: как сравнение с похожими бизнесами помогает расти
- 2026-08-03 » Яндекс Вебмастер ускорил обновление данных в Мониторинге запросов: что это значит для вашего бизнеса
Неудача — это не единичное внезапное событие. Ваш провал не возникает внезапно. Напротив, неудача появляется, когда вы совершаете одни и те же ошибки изо дня в день. Джим Рон |
Мы создаем сайты, которые работают! Профессионально обслуживаем и продвигаем их !
Как мы работаем
Заявка
Позвоните или оставьте заявку на сайте.
Консультация
Обсуждаем что именно Вам нужно и помогаем определить как это лучше сделать!
Договор
Заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны условия и обязанности обеих сторон.
Выполнение работ
Непосредственно оказание требующихся услуг и работ по вашему заданию.
Поддержка
Сдача выполненых работ, последующие корректировки и поддержка при необходимости.
Мы создаем практически любые сайты от продающих страниц до сложных, высоконагруженных и нестандартных веб приложений! Наши сайты это надежные маркетинговые инструменты для успеха Вашего бизнеса и увеличения вашей прибыли! Мы делаем красивые и максимально эффектные сайты по доступным ценам уже много лет!
Комплексный подход это не просто продвижение сайта, это целый комплекс мероприятий, который определяется целями и задачами поставленными перед сайтом и организацией, которая за этим стоит. Время однобоких методов в продвижении сайтов уже прошло, конкуренция слишком высока, чтобы была возможность расслабиться и получать \ удерживать клиентов из Интернета, просто сделав сайт и не занимаясь им...
Мы оказываем полный комплекс услуг по сопровождению сайта: информационному и техническому обслуживанию и развитию Интернет сайтов.
Контекстная реклама - это эффективный инструмент в интернет маркетинге, целью которого является увеличение продаж. Главный плюс контекстной рекламы заключается в том, что она работает избирательно.